Assistance informatique
Diagnostique informatique
Descriptif du service diagnostique informatique
Le diagnostic informatique proposé par Assist24 consiste à évaluer l’état et les performances de votre ordinateur personnel ou de votre système informatique. Ce processus vise à identifier les problèmes potentiels, les anomalies, les pannes matérielles ou logicielles, ainsi que les possibilités d’amélioration. Ainsi votre ordinateur fonctionnera de manière optimale, sécurisé et exempt de problèmes majeurs.
Contenu du service diagnostique informatique
Analyse matérielle
- Vérification de l’état physique de l’ordinateur
- Inspection visuelle pour repérer d’éventuels dommages externes
- Test des composants matériels essentiels (processeur, mémoire RAM, disque dur ou SSD, carte graphique, clavier, souris, etc.) pour détecter d’éventuels problèmes
- Vérification de la température et de la ventilation pour s’assurer que l’ordinateur ne surchauffe pas.
Analyse logicielle
- Analyse du système d’exploitation (Windows, macOS, Linux) pour détecter d’éventuelles erreurs, instabilités ou infections par des logiciels malveillants
- Mise à jour des pilotes (drivers) et des logiciels pour s’assurer qu’ils sont à jour et sécurisés
Analyse des programmes en cours d’exécution pour identifier les applications qui consomment des ressources excessives ou qui peuvent causer des ralentissements - Analyse des fichiers journaux pour repérer des erreurs système ou des problèmes de performance
Sécurité informatique
- Analyse des logiciels antivirus et antimalwares pour s’assurer qu’ils sont actifs et à jour
- Vérification des paramètres de sécurité, y compris le pare-feu et les mises à jour de sécurité
- Examen des habitudes de navigation et des comportements en ligne pour détecter d’éventuelles menaces ou vulnérabilités
Performance et optimisation
- Évaluation des performances globales de l’ordinateur, y compris la vitesse de démarrage, la réactivité des applications et la capacité de traitement
- Recommandations pour l’optimisation des performances, telles que la suppression de fichiers inutiles, la défragmentation du disque dur, ou l’ajout de mémoire RAM
- Conseils pour éviter les pratiques susceptibles de surcharger l’ordinateur, comme le téléchargement excessif de logiciels inutiles
Des recommandations spécifiques pour résoudre les problèmes identifiés sont proposées par l’expert Assist24.
Recommandations et réparation
Pour connaître ces services, rendez-vous sur la page Dépannage informatique et/ou Installation informatique.
- Réparation ou remplacement de composants matériels défectueux
- Suppression de logiciels malveillants ou indésirables
Configuration de logiciels de sécurité supplémentaires
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